醫藥新零售解決方案

突破傳統醫藥局限,助力醫藥行業革新

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醫藥行業現狀

醫藥行業現狀

新政的頒布與醫藥電商的持續增長

  • 中國醫藥電商市場持續增長, 醫療器械、OTC藥品需求高漲

    2018年中國醫藥B2C市場交易規模預測

    2018年中國醫藥B2C市場交易規模預測

    說明:中國醫藥B2C市場規模為所有獲得《互聯網藥品信息服務資格證書》和《互聯網藥品交易服務資格證書》的平臺B2C和自營B2C企業,并經營可在線交易的網上藥店或入駐平臺B2C進行醫藥品網上交易的規模總和(不包括獨立 的醫療器械、計生用品、保健品等品類網上專賣店的交易規模);交易品類包括:OTC藥品、家用醫療器械、計生用品、保健品及其他。

    2017自營B2C企業交易品類占比

    2017自營B2C企業交易品類占比

    說明:自營移動渠道交易是指自營醫藥B2C企業基于自有移動APP、WAP等移動渠道完成的交易。交易品類包括:OTC藥品、家用醫療器械、計生用品、保健品及其他。

  • 新政策頒布、用戶網購習慣成為中國醫藥電商市場提供發展基礎

    政策因素

    1999年:《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》, 禁止網上銷售處方藥和非處方藥。

    2005年:《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》,只允許非處方藥網上交易。

    2014年:《互聯網食品藥品經營監督管理辦法(征求 意見稿)》,允許取得相應資格證書的互聯網平臺網售處方藥,可以由第三方物流配送平臺進行藥品或醫療器械的配送。

    2015年:“互聯網+”進一步推動醫藥電商政策限制的放寬。

    2015年:《國務院關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》明確推動醫藥電子商務發展。

    2016年:《全國藥品流通行業發展規劃(2016-2020年)》

    2017年:《關于第三批取消39項中央指定地方實施的行政許可事項的決定》醫藥電商監管進一步放開。

    經濟因素

    我國GDP持續增長,促進國民人均收入的增加,整體國民醫療、保健意識不斷增強。

    中國電商產業加速拓展細分市場,醫藥品類價值訴求趨高。

    中國醫藥電商市場潛力巨大。我國醫藥電商規模不到藥品流通市場的1%。

    社會因素

    我國老齡化趨勢日益加深。2015-2020年,我國老齡人口總數將從2億增加到2.5億左右,占比將從15%左右增加到17%。

    慢病患者眾多,醫藥產品需求量大。根據衛計委數據顯示,截至2015年6月底,全國范圍內慢病患者超過 2.6億人,而藥物是輔助慢病治療的重要手段。

    技術因素

    醫藥電商基礎服務體系完善。電商平臺建立、智能手機普及,移動互聯網發展成熟、配送服務等服務體系不斷完善,推動醫藥電商成為新興購藥渠道。

    先進物流設備及管理軟件、手段在被不斷應用于醫藥物流產業。

  • 中國醫藥電商市場持續增長, 醫療器械、OTC藥品需求高漲

    2018年中國醫藥B2C市場交易規模預測

    2018年中國醫藥B2C市場交易規模預測

    說明:中國醫藥B2C市場規模為所有獲得《互聯網藥品信息服務資格證書》和《互聯網藥品交易服務資格證書》的平臺B2C和自營B2C企業,并經營可在線交易的網上藥店或入駐平臺B2C進行醫藥品網上交易的規模總和(不包括獨立 的醫療器械、計生用品、保健品等品類網上專賣店的交易規模);交易品類包括:OTC藥品、家用醫療器械、計生用品、保健品及其他。

    2017自營B2C企業交易品類占比

    2017自營B2C企業交易品類占比

    說明:自營移動渠道交易是指自營醫藥B2C企業基于自有移動APP、WAP等移動渠道完成的交易。交易品類包括:OTC藥品、家用醫療器械、計生用品、保健品及其他。

  • 新政策頒布、用戶網購習慣成為中國醫藥電商市場提供發展基礎

    政策因素

    1999年:《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》, 禁止網上銷售處方藥和非處方藥。

    2005年:《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》,只允許非處方藥網上交易。

    2014年:《互聯網食品藥品經營監督管理辦法(征求 意見稿)》,允許取得相應資格證書的互聯網平臺網售處方藥,可以由第三方物流配送平臺進行藥品或醫療器械的配送。

    2015年:“互聯網+”進一步推動醫藥電商政策限制的放寬。

    2015年:《國務院關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》明確推動醫藥電子商務發展。

    2016年:《全國藥品流通行業發展規劃(2016-2020年)》

    2017年:《關于第三批取消39項中央指定地方實施的行政許可事項的決定》醫藥電商監管進一步放開。

    經濟因素

    我國GDP持續增長,促進國民人均收入的增加,整體國民醫療、保健意識不斷增強。

    中國電商產業加速拓展細分市場,醫藥品類價值訴求趨高。

    中國醫藥電商市場潛力巨大。我國醫藥電商規模不到藥品流通市場的1%。

    社會因素

    我國老齡化趨勢日益加深。2015-2020年,我國老齡人口總數將從2億增加到2.5億左右,占比將從15%左右增加到17%。

    慢病患者眾多,醫藥產品需求量大。根據衛計委數據顯示,截至2015年6月底,全國范圍內慢病患者超過 2.6億人,而藥物是輔助慢病治療的重要手段。

    技術因素

    醫藥電商基礎服務體系完善。電商平臺建立、智能手機普及,移動互聯網發展成熟、配送服務等服務體系不斷完善,推動醫藥電商成為新興購藥渠道。

    先進物流設備及管理軟件、手段在被不斷應用于醫藥物流產業。

醫藥行業解決方案

電商平臺初期千方百計吸引商家入駐,全力扶持提供各種免費政策,而當商家達到一定數量,平臺便反客為主,商家則受制于平臺。大量商家入駐競爭引發商家價格戰,而平臺方推出競價排名等策略,導致商家陷入競價排名的惡性循環,商家營業額雖得到提升,但利潤卻大大降低。

醫藥電商怎么做,難點在哪里?

如何拉近與顧客間的距離

醫藥實體電商路徑 — 微信+微信群+線上商城

VIP會員制

微信管理系統

當微信群達到一定數量后,利用微信高效管理工具,一個人管理大量的微信,達到節約人工成本的目的。

微信管理系統
  • 可監管員工用于工作的微信,提升服務質量。
  • 通過話術庫及機器人等眾多功能,提升溝通效率,進而節省時間和人力
    成本。
  • 利用群發時可自動添加個性稱呼的功能,與用戶溫情互動,增加用戶的
    實時反饋。
  • 辦公協作功能,支持多個員工同時服務一名客戶。
  • 服務登記及報表的呈現,有助于管理者高效分析員工和客戶的溝通情況。
  • 朋友圈定時群發,幫助公司統一管理所有微信朋友圈,進行朋友圈營銷。
微信管理系統
  • 可監管員工用于工作的微信,提升服務質量。
  • 通過話術庫及機器人等眾多功能,提升溝通效率,進而節省時間和人力
    成本。
  • 利用群發時可自動添加個性稱呼的功能,與用戶溫情互動,增加用戶的
    實時反饋。
  • 辦公協作功能,支持多個員工同時服務一名客戶。
  • 服務登記及報表的呈現,有助于管理者高效分析員工和客戶的溝通情況。
  • 朋友圈定時群發,幫助公司統一管理所有微信朋友圈,進行朋友圈營銷。

預售

在醫藥產品中有許多大型醫療器械,不僅成本高且占地面積大,容易導致庫存積壓。如在線上預售,按需供貨,能避降低資金壓力及經營風險。

預售

異業聯盟

整合周邊的商家入駐,打造商業聯盟抱團取暖,完成互相引流的目的。

異業聯盟

在線醫師 在線講堂

在線醫師:在線醫師可以實時與客戶進行溝通,能夠根據消費者的癥狀,提出解決方案,實現真正的對癥下藥,提升客戶粘性。

在線課堂:在線課堂即在線直播,針對系列健康知識的分享,提供常見疾病治療方案,實現多樣化快速引流及銷售。

在線醫師  在線講堂

專業醫師答疑解惑

消費者可在線與專家咨詢溝通,專家可根據消費者描述的癥狀,及時提出對應的治療方案。

專業醫師答疑解惑

慢病管理

結合診療需要,制定個性化的診療計劃與目標,解決患者最關心的“吃什么、怎么吃”的問題。

慢病管理

智能藥品庫

智能藥品庫,傳統方式需要大量人工傳輸商品資料。商網通產品庫可以采集淘寶、京東的產品信息,可以在幾分鐘內同步大量產品信息,節約大量時間與人工成本。

智能藥品庫

解決“最后一公里配送”的難題

店鋪可智能指派訂單給網點,還可拋出訂單供各網點搶單配送。

商城多網點派單

搭建自己的配送團隊,承接線上商城和美團的訂單,同時還可拓展本地的跑腿業務。系統以眾包物流為主,自建物流為輔,實現類似滴滴打車的搶單配送。

同城物流搶單

他們都選擇了商網通

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